5 tips om waardebonnen goed te gebruiken in je horecazaak
In de horecasector worden steeds meer cadeaubonnen verkocht, die worden beschouwd als een mooi cadeau-idee voor familie, vrienden, kennissen en dergelijke. Zo’n bon is niet alleen een verrijking voor de eigen kassa, maar kan ook worden gezien als een positieve horeca aanbeveling. Want wat is een beter compliment voor een horecazaak dan dat klanten het eten zo lekker vinden dat het zelfs in de vorm van een waardebon als cadeau kan worden gegeven?
Let op wettelijke voorschriften
Het tijdstip van aankoop is bepalend voor de ontvangst van de betaling. De klant komt in de winkel, wil bijvoorbeeld een bon van 20 euro kopen, betaalt die en geeft hem vervolgens weg. Maar tot nu toe is de voucher niet BTW-plichtig. De reden hiervoor is dat pas bij inwisseling van de voucher het definitieve belastingtarief wordt bepaald en kan worden geboekt. Zo is het bepalend of de gebruiker van de bon het eten buitenshuis of binnenshuis nuttigt en of er dranken in de rekening zijn opgenomen die een ander belastingtarief hebben dan het eten. De uitgifte of voorafgaande overdracht van vouchers binnen het restaurant wijst slechts op een uitwisseling van betaalmiddelen en mag niet in aanmerking worden genomen voor belastingdoeleinden.
Uiteraard kunnen vouchers beperkt zijn in de tijd. Dit komt vooral voor bij kortingsbonnen. Dit is echter niet altijd legaal. De wettelijke vereisten voor beperkte vouchers zijn zeer hoog en moeten daarom worden vermeden. Als algemene regel geldt dat een cadeaubon drie jaar geldig is vanaf het einde van het jaar van aankoop. Dit betekent dat als het bijvoorbeeld op 15.03.2021 is gekocht, het einde van het jaar en dus 31.12.2021 als grensdatum geldt. Bijgevolg zou de voucher geldig zijn tot 31.12.2024 en regelmatig kunnen worden ingewisseld.
Ontwerp cadeaubonnen op een aantrekkelijke en duidelijke manier
Houd in gedachten dat zelfs een bon die slechts dit ene gebruik heeft, er toch aantrekkelijk genoeg uit moet zien om klanten aan de balie te overtuigen hem te kopen. Immers, spontane voucheraankopen aan de kassa gebeuren vaker dan je denkt. Daarom moet een coherent grafisch ontwerp overtuigend zijn. Het is belangrijk dat de bon duidelijk de dienst beschrijft die hij bevat. Zowel de koper als de ontvanger moeten duidelijk weten welke dienst of waarde zij ervoor terugkrijgen.
Zoals reeds vermeld, moeten sommige gegevens van de uitgevende onderneming op de voucher beschikbaar zijn. Naast informatie zoals de naam en het adres van het restaurant moet je ook enkele andere gegevens vermelden, zoals het e-mailadres, het telefoonnummer of eventueel je openingstijden. Een handtekening en de datum hoeven niet direct aanwezig te zijn. Maar vooral de eerste maakt de bon nog persoonlijker en individueler.
Ontwerp een fraudebestendig uiterlijk
Wat kun je doen om ervoor te zorgen dat niemand je vouchers kan kopiëren en je kan oplichten? Natuurlijk kun je nooit helemaal uitsluiten dat vouchers kunnen worden vervalst. Maar hier is hoe je het criminelen in ieder geval wat moeilijker kunt maken. Allereerst zou het een groot voordeel zijn om dikker en kleurrijker papier te gebruiken, dat ook qua structuur zou kunnen verschillen van het gebruikelijke papier. Dit heeft ook het voordeel dat het van hogere kwaliteit lijkt te zijn. Op dezelfde manier kan een individuele vorm van het papier een unique selling point laten zien.
Handtekening en bedrijfsstempel zijn niet wettelijk verplicht, maar wel voordelig om vervalsing te voorkomen. Evenmin mag de waarde van de bon met de hand worden ingevoerd. Dit kan later worden gewijzigd in een hoger bedrag. De waarde moet dus per computer op de bon worden afgedrukt. Digitale oplossingen die via een scanner of QR code kunnen worden ingewisseld, zijn hier natuurlijk bijzonder voordelig en dus vrij veilig voor vervalsing.
Winst uit niet ingewisselde vouchers
Een ander voordeel dat voor de verkoop van vouchers spreekt, is dat tot een derde van alle reeds betaalde vouchers niet wordt ingewisseld. De horecazaak heeft dit geld dus aangenomen zonder er iets voor terug te geven. Dit kan natuurlijk te maken hebben met het feit dat de ontvanger het de horecazaak niet leuk vindt of dat de bon gewoon vergeten, misplaatst of verloren is. Daarom zijn vouchers vaak een lucratieve bron van inkomsten zonder enige moeite.
Vanuit het oogpunt van de klant zijn vouchers echter ook een risico geweest, vooral bij de vroegere lockdowns. Zo benadrukten sommige voucherportalen op het moment van aankoop dat het mogelijk was dat de voucher niet meer kon worden ingewisseld als gevolg van corona-gerelateerde sluitingen. Zo zou men het recht op terugbetaling verliezen. Daarom moeten kopers zich ervan bewust zijn dat zij restaurants heel goed kunnen steunen met vouchers, maar dat de voucher kan vervallen in geval van sluiting.
Cadeaubonnen verkopen op online portalen
Vooral tijdens de lockdowns van het afgelopen jaar hebben sommige sectoren hun deuren moeten sluiten. Bijgevolg hiervan moesten veel horecazaken iets bedenken om de omzetdaling enigszins te compenseren. Er was snelle ondersteuning nodig en op veel plaatsen betekende dat: tegoedbonnen! Naast hun eigen vouchers, die aan de balie of op hun eigen website worden verkocht, werden ook externe online portalen gebruikt als platform om de vouchers van kleine bedrijven onder de aandacht te helpen brengen. Op die manier kan onmiddellijk een omzet worden gegenereerd. Het geld wordt onmiddellijk geïnd, maar de dienst hoeft pas later te worden verleend.
Vraag nu een gratis afspraak aan:
- Ontvang een gratis introductie tot de SIDES-software
- Verhoog je omzet tot 40%
- Bezorg bestellingen tot 3x sneller
- 100% veilig en voldoet aan alle normen