5 goede redenen waarom jouw restaurant een webshop nodig heeft
De horeca heeft de afgelopen jaren een flinke verandering doorgemaakt. Waar de focus vroeger vrijwel uitsluitend lag op het fysieke restaurant, is een digitale aanwezigheid tegenwoordig onmisbaar. Maar een webshop biedt veel meer dan alleen een online uitbreiding van je restaurant. Het opent de deur naar nieuwe inkomstenbronnen, vermindert de afhankelijkheid van grote bezorgplatforms met hoge commissies en vergroot je omzet met extra aanbiedingen zoals cadeaubonnen en exclusieve producten.
Met een eigen webshop kun je je gasten bereiken waar ze al zijn: online. Steeds meer mensen kiezen ervoor om gemakkelijk van thuis uit te bestellen of zich van tevoren te informeren over het menu. Tegelijkertijd krijg je volledige controle over je bestellingen en kun je je eigen prijzen, kortingen en leveringsvoorwaarden bepalen. Dit helpt je niet alleen een directe band met je klanten op te bouwen, maar zorgt ook voor hogere marges en meer merkzichtbaarheid op de lange termijn.
Hier zijn vijf overtuigende redenen waarom je vandaag nog moet beginnen met het opzetten van een eigen webshop voor jouw restaurant:
1. Nieuwe inkomstenbronnen aanboren
Volgens een studie van 2020 van Bitkom Research maakt meer dan 50% van de consumenten al gebruik van online bestellingen voor eten en drinken. Ook uit een recent onderzoek van Thuisbezorgd.nl blijkt dat in Nederland meer dan 30% van de maaltijden via online platforms wordt besteld, wat het belang van een digitale aanwezigheid voor restaurants onderstreept. Een webshop biedt de mogelijkheid om extra omzet te genereren, los van de reguliere restaurantbediening. Denk aan het verkopen van cadeaubonnen, specialiteiten voor thuisbezorging, huisgemaakte producten of exclusieve menu’s voor speciale gelegenheden. Dit is vooral voordelig in tijden van seizoensgebonden schommelingen, omdat je je restaurant ook buiten de gebruikelijke openingstijden winstgevend kunt houden.
2. Meer flexibiliteit voor je gasten
Steeds meer mensen geven de voorkeur aan het online bestellen en afhalen of laten bezorgen van hun eten. Een webshop biedt je gasten de vrijheid om bestellingen op hun gemak te plaatsen, zonder afhankelijk te zijn van telefoonuren of drukke periodes in het restaurant. Dit verhoogt niet alleen de klanttevredenheid, maar kan op de lange termijn ook je omzet doen stijgen. De SIDES-webshop biedt je klanten nog meer flexibiliteit: dankzij de optie voor outdoor delivery kunnen bestellingen ook naar het park in de buurt of een meer worden bezorgd – een duidelijk concurrentievoordeel.
Volgens het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) werkte in 2023 52% van alle werkenden in Nederland soms of meestal thuis, wat neerkomt op ruim 5 miljoen mensen. Thuiswerkers werkten gemiddeld bijna twee volledige werkdagen per week thuis, wat bijna 20% van hun gewerkte uren uitmaakt. Deze cijfers tonen aan dat er een aanzienlijk aantal mensen is die buiten de traditionele werktijden, zoals tijdens de lunchpauze, maaltijden bestellen. Dit biedt kansen voor restaurants om hun omzet te verhogen door in te spelen op deze veranderende werkpatronen.
3. Betere klantenbinding door digitale aanbiedingen
Met een webshop kun je je klanten gericht benaderen met speciale acties, loyaliteitsprogramma’s of kortingscodes. Gepersonaliseerde e-mails of exclusieve aanbiedingen voor terugkerende klanten kunnen ervoor zorgen dat je gasten vaker bij je bestellen. Dit heeft een groot effect op je omzet, aangezien de kosten voor het aantrekken van nieuwe klanten meestal vijf keer zo hoog zijn als die voor klantbehoud. Een bijzonder voordeel is een bonussysteem, zoals dat van SIDES. Dankzij het aanpasbare puntensysteem kun je nieuwe koopstimulansen creëren en bovendien het koopgedrag van je klanten analyseren en voor persoonlijke acties gebruiken.
4. Minder afhankelijk van bezorgplatformen
Veel restaurants maken gebruik van platformen zoals Thuisbezorgd, maar betalen hiervoor hoge commissies van wel 30% per bestelling. Een eigen webshop vermindert deze afhankelijkheid, omdat je bestellingen direct via je eigen website kunt verwerken. Dit betekent niet alleen een hogere winstmarge, maar ook meer controle over de klantbeleving. Je kunt zelf je leveringsvoorwaarden bepalen en zo nog beter inspelen op de behoeften van je gasten. Bovendien kun je met een betaalsysteem zoals SIDES Pay jouw klanten alle populaire betaalmethoden aanbieden, waardoor je webshop altijd concurrerend blijft.
5. Versterken van merkzichtbaarheid en naamsbekendheid
Een goed ontworpen webshop versterkt het merk van je restaurant en maakt je online goed zichtbaar. Een geoptimaliseerde website met geïntegreerde webshop kan je bereik vergroten doordat je beter vindbaar bent via zoekmachineoptimalisatie (SEO). Gasten kunnen zich op je website informeren, het aanbod doorbladeren en direct bestellen, zonder afgeleid te worden door concurrenten op externe platformen.
Conclusie
Een eigen webshop is een slimme investering voor elk restaurant dat zich digitaal wil ontwikkelen. Het biedt niet alleen extra inkomsten, maar verhoogt ook de klantenbinding en onafhankelijkheid. Met de juiste strategie kan jouw webshop een belangrijke succesfactor voor je horecabedrijf worden.
Wacht niet langer – start nu je eigen restaurant-webshop en maak gebruik van de digitale kansen voor je bedrijf!
Vraag nu een gratis afspraak aan:
- Ontvang een gratis introductie tot de SIDES-software
- Verhoog je omzet tot 40%
- Bezorg bestellingen tot 3x sneller
- 100% veilig en voldoet aan alle normen